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常州阿瑞斯智能科技有限公司
阿瑞斯卫浴坚持以质量求生存、以服务求发展,专业从事酒店工程定制服务。产品包括陶瓷洁具、智能灯镜、龙头花洒、卫浴挂件、防臭地漏和各种酒店专用门五金。目前已与格美酒店集团、东呈酒店集团、希尔顿惠庭酒店、丽呈汉悦酒店、乐创有戏酒店等达成战略合作,为旗下数千家酒店提供配套服务。自有品牌“
”系列卫浴产品,在业内率先承诺长达10年的全国联保服务,受到各酒店业主的一致好评。
阿瑞斯酒店卫浴-产品一览
专业为各类中高端酒店、公寓、民宿、洗浴中心等,提供卫浴洁具一站式定制服务,产品包括智能马桶、台盆、龙头、花洒、地漏、挂件、灯镜、门五金淋浴房等等全套卫浴洁具产品。
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第三节酒店服务前台标准管理
一、酒店服务前台接待服务 1.服务前台接待工作的基本内容 (1)正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况:了解当日离店客人的名单及其离店时间;根据预订部每天送来的预期到达客人名单,与客房部联系,核对房间状况。 (2)热情接待住店客人,办理入住手续(VIP客人和团队的入住登记要提前安排);客人办完人住登记后,立即调整房态状况,并通知有关部门客人已经人住。 (3)为客人办理换房手续及提前或延迟离店手续,并把相关更正记录通知...
2021-10-14 08:20:27
第二节酒店客房预订标准管理(二)
四、网络、传真、信函订房服务管理 1.收到客人或旅行社网络、传真或信函要求订房时,了解清楚客人的电传、传真或信函的内容、具体要求等。 2.把客人的要求写在订房单上。 3.了解所有费用的支付方式。 4.如果旅行社要求为客人订餐,要填写订餐单并及时通知餐饮部做好准备。 5.如果客人资料不详细,要按来件上的地址、电传号码与客人核对。 五、超额预订时的管理办法 1.酒店若出现超额预订,首先应该告知预订客人因某些特殊原因...
2021-10-13 17:01:42
第二节酒店客房预订标准管理
一、现场预订服务管理 1.注意查看客人所持证件,询问客人想要预订房间的种类、价格及要求等,并查看预订表确认能否接受预订。 2.礼貌的请客人填写预订单,要求客人逐项填写清楚。 3.客人填好订单后,预订员要仔细查看,逐项核对客人所填项目。 4.预订完毕后,要向客人表示谢意,欢迎下次惠顾。 5.客人离开后,将订房人证件影印件附在预订单上,填入“预订表”并妥善保管好。 二、电话电预订房服务管理 1.酒店预订人员接到订房...
2021-10-12 08:37:54
第一节酒店礼宾服务标准管理(四)
(4)检查行李员的楼层服务工作。 (5)同接待处、收银处、商务中心、车队等有关部门保持联系,协调工作。 (6)受理牵涉本部门的客人投诉。 (7)帮助员工解决工作中的疑难问题,自己不能解决则报告上级。 3.行李处主管的工作内容 (1)制定本部门的月度工作计划和检查计划执行情况。 (2)培训、考核、指导和监督属下员工遵守劳动纪律,执行工作程序。 (3)指导并督促行李员向客人提供行李搬运、代客收取或寄送包裹、行李寄存、派送邮件或报表...
2021-10-11 08:56:46
第一节酒店礼宾服务标准管理(三)
5.客人行李存取服务标准 (1)行李寄存服务标准 ①确定客人身份,请客人出示住房卡。原则上非住店客人不能寄存行李,确有原因需要寄存的,须经过主管同意才能办理手续; ②检查行李。应检查每件行李是否上锁,未上锁的行李原则上不能寄存。如果客人执意要寄存未加锁的行李时,要马上通知领班;应检查每什行李的破损情况;应告知客人行李中不能存放易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧毒品、枪支弹药等危险品。 ③登记与收存行李。将客人的姓...
2021-10-09 08:26:13
第一节酒店礼宾服务标准管理(二)
(4)简单介绍房间内的设施。入房后,应根据酒店客房设施设备的具体情况向客人介绍房间有关设施(如多功能遥控板、电话、浴盆冷热水调控及淋浴与盆浴转换开关等),并认真回答客人的提问。 (5)离开房间。介绍完毕后,征询客人有无其他吩咐,如没有,则退出客房,轻轻关上房门。退出客房时应面向客人,微笑点头并致意:“祝您住宿愉快!” (6)记录。在“散客行李入店登记表”上逐项记载并签名。 2.散客离店时的行李服务标准 (1)前厅内有...
2021-10-08 08:49:00