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常州阿瑞斯智能科技有限公司
阿瑞斯卫浴坚持以质量求生存、以服务求发展,专业从事酒店工程定制服务。产品包括陶瓷洁具、智能灯镜、龙头花洒、卫浴挂件、防臭地漏和各种酒店专用门五金。目前已与格美酒店集团、东呈酒店集团、希尔顿惠庭酒店、丽呈汉悦酒店、乐创有戏酒店等达成战略合作,为旗下数千家酒店提供配套服务。自有品牌“
”系列卫浴产品,在业内率先承诺长达10年的全国联保服务,受到各酒店业主的一致好评。
阿瑞斯酒店卫浴-产品一览
专业为各类中高端酒店、公寓、民宿、洗浴中心等,提供卫浴洁具一站式定制服务,产品包括智能马桶、台盆、龙头、花洒、地漏、挂件、灯镜、门五金淋浴房等等全套卫浴洁具产品。
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第一节酒店礼宾服务标准管理
一、前厅迎宾服务标准管理 前厅迎宾员代表着酒店向所有抵离酒店的客人致意并提供相应的服务。他们的形象也代表着酒店的形象。其服务内容如下: 1.工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务,向每一位进店、离店客人致意问候。 2.为上下车客人开关车门,下雨天要为上下车客人撑伞,并派伞套给客人。 3.协助行李员装运行李。 4.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人合理的要求。 5.配合保安员确保酒店门前交通畅通,做好...
2021-10-07 08:16:53
第三节酒店前厅部组织原则与职能(三)
信件——在客人到达之前,住宿期间及退房之后处理他们的信件,是询问接待人员的又一职责。询问接待人员每天收取客人的信件、电报、电传等,并按客人的房号在信架上分好,顺利地交给客人。如果客人未到,信件已来,应查询订房人员,搞清客人到达日期,待客人来时交给他。客人退房后,如有邮件来,酒店一般不交,除非客人特别要求。访客留言亦由总台转交客人。 钥匙——掌管客人的钥匙是询问接待人员的另一职责。客人出外时会把钥匙交...
2021-10-06 08:15:05
第三节酒店前厅部组织原则与职能(二)
订房业务除了订房之外,还具有推销的功能,这样就可以为酒店赢得更多的客源。因此,服务人员一定要注意订房的态度。以下几点是如何处理订房的技巧: (1)订房服务人员员因酒店房间已满,无法满足客人要求时,千万不要讲:“我们的客房订满了”,“客房已经都卖出去了,一间也没有了”。而应该说:“对不起,酒店已经住满了”,“暂时还没有房间”。也可请示客人,是否可以列入候补,一俟有房间就通知他;也可征求客人意见,把客人介...
2021-10-05 08:20:02
第三节酒店前厅部组织原则与职能
一、酒店前厅部的组织原则 酒店前厅在整个酒店都具有重要的作用,前厅部组织机构如何设置,也在一定程度上决定着酒店经营的成败,因此,对于前厅部的组织机构设置必须要给予充分的重视,也必须遵循一定的原则。 1.精简高效原则 前厅的组织机构设置,在人员配置上必须遵守精简原则。前厅机构精简,不仅利于劳动力的节省,而且更重要的是利于工作效率的提高和人际关系的融洽。否则,人浮于事,势必会影响前厅业务运转效率。另外,前...
2021-09-30 08:40:00
第二节酒店前厅部管理基础(三)
三、酒店前厅部的经营特点 1.直接面对顾客,能够接触到大量的一手信息 酒店前厅部是一个提供综合性服务的经营部门,它在为酒店开辟市场、保证客源、推销酒店其他产品的过程中,承担着主要的服务与销售责任。前厅服务的好坏对客人整个住店过程中的影响起着至关重要的作用,它的工作质量还关系到其他部门的服务效果。前厅部是一个为客人提供综合性服务的部门,它必须保证全天24小时的正常运转,保证不间断地为客人提供一流服务。由于...
2021-09-29 08:37:17
第二节酒店前厅部管理基础(二)
二、酒店前厅部的设置 酒店前厅部的设置与布局对酒店有着至关重要的意义,因此酒店前厅的设计必须要遵循一定的原则,以保证酒店前厅部的顺利有效运转。 1.经济性原则 酒店前厅一般都是设在大堂,而大堂是酒店的寸金之地。所以,酒店可以充分利用大堂这一客流量最大的地方,设置营利设施。因此,前厅的设置要尽量少占用大堂空间。世界上著名的希尔顿酒店联号都以最经济地利用大堂空间、良好地设计前厅而闻名于世。 2.安全性原则 酒...
2021-09-28 08:19:52