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    5年专注于酒店卫浴一站式定制服务
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  • 常州阿瑞斯智能科技有限公司
    阿瑞斯卫浴创立于2015年,坐落江苏常州,公司坚持以质量求生存、以服务求发展,致力于各类酒店工程的一站式定制服务。产品包括陶瓷洁具、智能LED灯镜、龙头花洒、卫浴挂件、防臭地漏和各种酒店专用门五金。目前已与格美酒店集团、锦江酒店集团、乐创酒店集团等达成战略合作,为旗下数千家酒店提供配套服务。自有品牌“阿瑞斯”系列卫浴产品,在业内率先承诺长达10年的全国联保服务,受到各酒店业主的一致好评。
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    阿瑞斯酒店卫浴-产品一览
    专业为各类中高端酒店、公寓、民宿、洗浴中心等,提供卫浴洁具一站式定制服务,产品包括智能马桶、台盆、龙头、花洒、地漏、挂件、灯镜、门五金淋浴房等等全套卫浴洁具产品。
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    多年来一直为众多行业知名企业配套,赢的用户一致认可
  • 第二节酒店前厅收银服务标准管理
    一、前厅收银工作的基本内容 1.前厅收银处早班工作标准 (1)主要负责处理宾馆酒店客人退房手续。 (2)接到客人的房间钥匙,认清房号,准确、清楚地电话通知管家部的楼层服务员该房退房,管家部员工接到电话后尽快检查房间。 (3)准备好客账单,给客人查核是否正确,该步骤完成时,楼层服务员必须知道房间检查结果,如有无客房酒吧消费、短缺物品等,为互相监督,收银员应将楼层服务员的工号汜在客人登记表上,楼层服务员也记录下收银员...
    2021-10-22 08:31:06
  • 第一节酒店前厅总机服务标准管理(二)
    (5)配合主管,对下属员工进行业务培训,纠正发音,讲究礼仪礼节,为客人提供优质的服务。 (6)配合主管解决客人投诉问题,在力所能及的范围内,尽量满足客人的合理要求。 (7)以身作则,参与话务工作,自觉遵守各项规章制度,做好员工的表率作用。 (8)负责宾馆酒店电话机房所有员工的考勤工作。 (9)做好交接班日记,检查各种报表的准确性。 2.前厅总机室主管的工作标准 (1)负责酒店电话机房的管理工作,直接向前厅部经理负责,努力完...
    2021-10-21 10:35:51
  • 第一节酒店前厅总机服务标准管理
    一、前厅总机服务内容与服务流程 1.前厅电话转接服务流程 (1)前厅话务员必须了解机器设备的结构、性能及操作方法,熟悉酒店业务及各种服务项目、业务范围等情况,以便随时为客人提供咨询服务。 (2)保持与服务台的联系,掌握住店客人的情况,尤其是重要客人人数、所住房号、逗留时间、活动安排等,以提供特别服务。 (3)转接电话必须使用礼貌用语,声调柔和,回答简明清晰,转接要准确快速。 (4)话务员严禁偷听客人电话,操作时,偶尔...
    2021-10-20 09:14:31
  • 第三节酒店服务前台标准管理(四)
    二、接待服务具体工作管理 1.接待处主管的工作内容 (1)在前台经理领导下负责前台接待处的工作,制定接待处的规章制度,健全岗位责任制,督导属下向宾客提供优质、高效的服务。 (2)负责接待处员工的分工、排班、考勤、奖惩及检查员工的仪容仪表、服务态度。 (3)负责接待处员工的业务培训和考核,帮助属下熟悉本酒店客房的特点,了解市场动态,掌握并熟练运用推销技巧,尽量提高酒店客房出租率,使每日平均房价达到最高水平。 (4)解...
    2021-10-19 08:41:33
  • 第三节酒店服务前台标准管理(三)
    (1)准备工作 ①根据实际情况预排房间;同时抵店有两个以上团队时,应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队;同一团队的客人尽量集中安排,如确有困难也应相对集中;一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应在客人抵达前一小时排出房间,并尽早将该团队领队和陪同人员的房号通知客房服务中心。 ②填写团队预汀单相关内容;将已排出的房号填在团队预订单亡,并和电脑打印的该团预订表钉在一起,放人今日团队抵达文件夹里;根据...
    2021-10-18 08:15:12
  • 第三节酒店服务前台标准管理(二)
    (3)填写入住登记表 ①人住登记表的内容包括以下几点: A.国家法律对中外宾客所规定的登记项目:国籍、姓名(外文姓名)、出生日期、性别、护照和证件号码、签证种类及号码与期限、职业、停留事由、入境时间和地点及接待单位。 B.酒店运行与管理所需的登记项目:房间号码、每日房价、抵离店时间、结算方式、住址、住客签名、接待员签名、宾馆酒店责任声明。 ②填写入住登记表的目的: A.遵守国家法律中有关户籍管理的规定:客人与酒...
    2021-10-16 08:16:16