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  • 常州阿瑞斯智能科技有限公司
    阿瑞斯卫浴创立于2015年,坐落江苏常州,公司坚持以质量求生存、以服务求发展,致力于各类酒店工程的一站式定制服务。产品包括陶瓷洁具、智能LED灯镜、龙头花洒、卫浴挂件、防臭地漏和各种酒店专用门五金。目前已与格美酒店集团、锦江酒店集团、乐创酒店集团等达成战略合作,为旗下数千家酒店提供配套服务。自有品牌“阿瑞斯”系列卫浴产品,在业内率先承诺长达10年的全国联保服务,受到各酒店业主的一致好评。
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    阿瑞斯酒店卫浴-产品一览
    专业为各类中高端酒店、公寓、民宿、洗浴中心等,提供卫浴洁具一站式定制服务,产品包括智能马桶、台盆、龙头、花洒、地漏、挂件、灯镜、门五金淋浴房等等全套卫浴洁具产品。
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  • 第二节前厅部管理制度(三)
    (4)统计一周或今后几日内预期抵达客人的用房数。 (5)综合以上统计数字,凭借过去的档案资料,制作出“星期预报房间状况”。 (6)报表抄送前厅部、客房部、销售部等业务部门。 (7)星期预报每天下午制作,周一制作周二至下周一的用房数预报,周二制作周三至下周二的用房数预报,依次类推。 七、预计抵店客人情况报告制度 1.预订部门应提前一天将客房预订单复印并分发给前台接待处,如有另外接到的预订,前台接待处应再打印一份当日预...
    2021-12-04 16:02:42
  • 第二节前厅部管理制度(二)
    4.预订未到。先根据夜审报表了解未到原因及情况,将未到预订单取出注明“未到”字样并存档,每日统计并计入营业日报表。 四、核对和确定客人预订管理制度 1.在客人人住前应三次核对该项预订。第一次核对是在客人进店前半个月进行,预订员用传真或电话直接与订房人联系,核实预订人数、房间类型、入住和离店时间、航班号等。如有变更,要把电脑中和档案中的信息更改过来。 2.第二次核对可安排在客人进店前一周进行。对没有明确的抵...
    2021-12-03 08:39:32
  • 第二节前厅部管理制度
    一、酒店前台交接班管理制度 1.只要是与整个部门或各个分支部门的相关信息都要记录在交班本上。 2.所有记入交班本的信息必须注明日期、时间及记录接待员和执行接待员的姓名,如有必要,要将执行结果记录下来,签上日期及时间。 3.前厅部不同部门的员工在当班前应仔细阅读上班的交班记录,为紧接的工作做好准备。 4.接班人阅读后要签名,并由交班人监管,如无接班人签名应追查交班人的责任。 二、酒店前台管理制度 1.当班时应保...
    2021-12-02 10:04:30
  • 第一节前厅部各岗位职责与工作规范(五)
    十、前厅总服务台收银员岗位职责 1.负责接收和受理客人在店消费凭证、单据,准确地将客人的各种消费输入电脑。 2.负责客人消费的入账工作,准确、快捷地打印收费账单,及时完成客人的消费结算。 3.按规定妥善受理现金、支票、信用卡及转账,并与报表、账单保持一致。 4.完成当班营业日报表、账务报表,并按规定上交。 5.保管好账单、发票,并按规定使用、登记。 6.认真解答客人提出的有关结账方面的问题,如是自己不清楚的问题,应...
    2021-11-26 14:30:56
  • 第一节前厅部各岗位职责与工作规范(四)
    6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求。 7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。 8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作口记。 9.负责对部属员工的考核工作。 10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系。 七、前厅部总台接待员岗位职责 1.首先要熟悉总台接待与问询的工作程序。 2.负责办理客人入住登记手续,耐心...
    2021-11-24 09:02:51
  • 第一节前厅部各岗位职责与工作规范(三)
    7.处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题。 8.了解当天及以后房间状态走势,尽量参与接待处工作。 9.巡查酒店内外以保证各项功能运行正常,及时排除可防范的弊端。 10.与客人谈话时可适当介绍宾馆酒店设施。 11.与保安部及接待处紧密联系,取得资料作出“意外”、“病客”报告。 12.与保安人员及工程部人员一起检查发出警报的房间。 13.与财务部人员配合,追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款。 14.发生紧急事件时,必须作正确...
    2021-11-23 09:37:52
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